Usted no debería tener que aprender todo el sistema en un día.
Ayudamos a las familias a entender las opciones reales, verificarlas y dar el siguiente paso, sin tener que perseguir respuestas dispersas.
«Encontrar atención» abre una página en inglés.
Su familia no es la primera en pasar por esto.
Un hospital dice que van a dar de alta a su padre o madre, y usted tiene un día para decidir a dónde.
Alguien vuelve a casa y necesita enfermería, terapia o cuidado de heridas allí, y usted necesita saber quién puede empezar.
Vivir solo dejó de ser seguro, y las palabras vida asistida, board and care y enfermería especializada suenan todas igual.
La memoria está cambiando, y al caer la tarde las cosas se vuelven más difíciles.
Ahora usted es quien cuida, y nadie le dio un mapa.
Alguien está gravemente enfermo, y la familia quiere que el confort sea lo primero.
Lo que hacemos con usted
Escuchar primero
Qué pasó, qué quiere la persona, qué puede manejar la familia y qué cobertura tienen.
Explicar las opciones
En lenguaje sencillo: qué es cada tipo de atención y cuáles pueden encajar.
Verificar la licencia
En la agencia estatal que la emitió, y le decimos lo que encontramos.
Organizar las opciones
Una lista breve que puede comparar, y a quién llamar después.
Acompañarle: En las llamadas y el papeleo, hasta que el siguiente paso esté en marcha.
Tenga esto a mano, si puede
- Dónde está la persona en este momento, y cualquier fecha de alta que le hayan dado
- El tipo de ayuda que cree que se necesita, en sus propias palabras
- Su cobertura, si la conoce: Medicare, Medi-Cal, un plan de salud, o si no lo sabe con certeza
- La zona donde debería recibir la atención
- El idioma que prefiere la familia
Nada de esto es obligatorio. Llame con lo que tenga.
Lo que no hacemos
No somos médicos. No damos asesoramiento médico, no hacemos diagnósticos ni decidimos qué atención necesita alguien. No tomamos decisiones de admisión ni de ubicación; eso lo deciden usted y los proveedores con licencia. No atendemos emergencias. Si alguien está en peligro, llame al 911.
En su idioma
Nuestro equipo habla armenio y ruso. Para el español y otros idiomas trabajamos con usted para organizar la comunicación, y cada formulario le permite decirnos qué prefiere la familia para que la primera llamada sea en el idioma correcto. Las personas sordas o con dificultades auditivas pueden comunicarse con nosotros a través de TTY 711.
Lea esto antes de la próxima llamada
Guías breves en lenguaje sencillo. Cada dato tiene un enlace a su fuente oficial.
En inglés
Respuestas claras
¿A quién ayudan?
A adultos de 18 años o más en todo California, a sus familias y a los profesionales que los atienden: hospitales, administradores de casos, consultorios médicos, planes de salud y organizaciones comunitarias. También ayudamos a proveedores y programas a darse a conocer.
¿Ustedes deciden qué atención necesita alguien?
No. Las decisiones de atención corresponden a la persona, a la familia o al representante legal, y a los profesionales clínicos con licencia. Explicamos las opciones y ayudamos a coordinar los siguientes pasos.
¿Solo sugieren ciertos proveedores?
Las opciones que organizamos pueden incluir a cualquier proveedor con licencia que se ajuste a la necesidad, la zona, los tiempos y el idioma. Usted siempre tiene la libertad de elegir cualquier proveedor.
¿Cómo verifican a un proveedor?
Consultamos la licencia en la agencia que la emitió y, cuando corresponde, la situación ante Medicare en Care Compare. Usted mismo puede consultar los mismos registros; nuestra página Infórmese le muestra cómo.
¿En qué idiomas?
Nuestro equipo habla armenio y ruso. Para el español y otros idiomas, trabajamos con usted para organizar la comunicación. TTY 711.
¿Es un servicio de emergencia?
No. Si alguien está en peligro, llame al 911. Si se trata de una crisis de salud mental, llame o envíe un mensaje de texto al 988.
Escanee con su teléfono para llamar